梁偉強. <br/><br/>
叫好叫座 :  如何締造完美的服務體驗? / 
English title on t.p. verso:  Professional service marketing 
梁偉強, 游漢明. 
 - 香港 :  香港城市大學出版社,  c2006. 
 - ix, 197 p. :  ill. ;  22 cm. 
<br/><br/>Includes bibliographical references. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9629371200 9789629371203 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Customer services<br/>Service industries